盤(pán)和林

9月5日上午，阿里巴巴宣布，9月10日公司成立20周年之際，將公布新六脈神劍。

六脈神劍是阿里巴巴的價(jià)值觀，包括客戶(hù)第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)?；仡櫚⒗镞^(guò)去20年的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，其歷史上所有重大的決定，都跟錢(qián)無(wú)關(guān)，都跟價(jià)值觀有關(guān)。從六脈神劍到新六脈神劍，是因?yàn)槭姑?、愿景、價(jià)值觀就是阿里巴巴的DNA，過(guò)去如此，面向未來(lái)，更是如此。

阿里巴巴是最早踐行客戶(hù)第一，員工第二，股東第三理念的公司。早在2001年阿里確立第一套價(jià)值觀體系獨(dú)孤九劍時(shí)，客戶(hù)第一就是第一條。

2014年9月19日，阿里巴巴登陸紐交所，股東第三在華爾街引起強(qiáng)烈關(guān)注。開(kāi)市鐘聲敲響后，CNBC記者在專(zhuān)訪(fǎng)馬云時(shí)第一個(gè)問(wèn)題就直指阿里價(jià)值觀：你曾多次公開(kāi)聲稱(chēng)客戶(hù)第一，員工第二，股東第三，今天你擁有了這么多股東，你還堅(jiān)持股東第三嗎？

馬云斬釘截鐵地回答說(shuō)：我始終堅(jiān)信客戶(hù)第一，員工第二，股東第三。

將客戶(hù)第一放在首位的經(jīng)營(yíng)理念，一直以來(lái)在全球范圍內(nèi)的商業(yè)世界其實(shí)都不多見(jiàn)。但就在半個(gè)月前的8月19日，美國(guó)商業(yè)圓桌會(huì)議（Business Roundtable）發(fā)表聲明稱(chēng)，，股東價(jià)值不再是第一要?jiǎng)?wù)，公司不僅要注重利潤(rùn)，也要注重社會(huì)責(zé)任。

商業(yè)圓桌會(huì)議成立于1972年，聚集了全球最具影響力的商業(yè)領(lǐng)袖，現(xiàn)有的成員包括蘋(píng)果、亞馬遜、摩根大通、高盛等公司的首席執(zhí)行官。

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)這個(gè)問(wèn)題上，許多企業(yè)一直以來(lái)都信奉股東至上，認(rèn)為企業(yè)的目標(biāo)是股東利益最大化。這種模式雖然由經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼總結(jié)而來(lái)，但實(shí)際上美國(guó)企業(yè)100多年以來(lái)都自發(fā)地忠實(shí)踐行著這個(gè)理念。

該理念的核心論點(diǎn)是，股東是公司的所有者，公司的財(cái)產(chǎn)由他們投入的資本形成，他們承擔(dān)了公司的剩余風(fēng)險(xiǎn)，理所當(dāng)然享有公司的剩余控制權(quán)和剩余收益權(quán)，故而公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在于股東利益的最大化。

而在現(xiàn)實(shí)中，公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離已經(jīng)成為常態(tài)，不參與公司日常運(yùn)營(yíng)的短期投資者往往只著眼于短期利益，而企業(yè)尤其是大企業(yè)，是要依靠長(zhǎng)期戰(zhàn)略的貫徹和實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展的，這就意味著企業(yè)要把大多數(shù)資金都用于投資，而不是以分紅等形式給股東帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收益，這對(duì)短期投資者來(lái)說(shuō)顯然是不利的。

于是，敵意收購(gòu)、華爾街之狼等現(xiàn)象層出不窮，而這種犧牲長(zhǎng)期利益以追逐短期利益的行為會(huì)對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展造成極其負(fù)面的影響，因而招致了諸多批評(píng)。直到8月19日美國(guó)商業(yè)圓桌會(huì)議發(fā)表聲明，股東第一、追求利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)理念才首次在美國(guó)商業(yè)史被摒棄。新的《公司宗旨宣言》把為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、對(duì)員工進(jìn)行投入、與供應(yīng)商公平合理地交易、為社會(huì)提供支持作為首要的準(zhǔn)則。

該組織表示，新聲明的目的是使公司的作用現(xiàn)代化。那么什么是公司的作用現(xiàn)代化呢？貝萊德CEO芬克在2019年股東信中的一句話(huà)提供了一些線(xiàn)索：企業(yè)必須表現(xiàn)出對(duì)所在國(guó)家、地區(qū)和社區(qū)的承諾，特別是在世界未來(lái)繁榮的核心問(wèn)題上。

也就是說(shuō)，現(xiàn)代化的企業(yè)不再僅僅是一個(gè)商業(yè)實(shí)體，而是開(kāi)始越來(lái)越多地呈現(xiàn)為社會(huì)實(shí)體。前者以資本的喜好為標(biāo)準(zhǔn)，把追求經(jīng)濟(jì)利益最大化作為目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)理念上的表現(xiàn)就是股東第一；而后者將經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)責(zé)任緊密結(jié)合在一起，把創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值也作為重要目標(biāo)之一，在經(jīng)營(yíng)理念上的表現(xiàn)就是客戶(hù)第一。

馬云說(shuō)，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的最主要因素是我們的員工，沒(méi)有勤奮、快樂(lè)、激情敬業(yè)和富有才華能力的員工，給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值就是一句空話(huà)。所以，在阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)理念中，客戶(hù)第一，緊隨其后的就是員工，股東則排在了最后，但最終的效果卻是三方共贏。

為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性之所以在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代凸顯出來(lái)，其中一個(gè)重要原因就是，平臺(tái)型企業(yè)的影響力早就不局限于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域而延伸至社會(huì)領(lǐng)域，其社會(huì)屬性越來(lái)越突出。

以阿里為代表的中國(guó)企業(yè)，在世界上其他地區(qū)的企業(yè)仍然延續(xù)股東第一的傳統(tǒng)時(shí)，率先把客戶(hù)第一放在企業(yè)價(jià)值觀的首位，并且在此指導(dǎo)下創(chuàng)造了真正的社會(huì)價(jià)值，進(jìn)而被更多人接受和理解，這是中國(guó)企業(yè)對(duì)世界商業(yè)文明的貢獻(xiàn)。（作者盤(pán)和林系中國(guó)財(cái)政科學(xué)研究院應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后）